Política de reembolso

En Joyerías Agave, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, contamos con una política de garantía y reembolso clara y justa.

🛠 Garantía por defecto de fábrica

Todas nuestras piezas cuentan con 3 meses de garantía a partir de la fecha de compra, exclusivamente por defectos de fabricación.
Esta garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por mal uso, golpes o caídas.

• Exposición a químicos, perfumes o humedad excesiva.

• Desgaste natural por el uso cotidiano.

• Manipulación o alteración del producto fuera de nuestros talleres.

Si detectas un defecto de fábrica dentro del periodo de garantía, contáctanos a joyeriasagave@gmail.com con tu número de pedido y fotografías del producto.

💰 Cambios o reembolsos

• No realizamos reembolsos en efectivo, pero podemos ofrecer cambios o saldo a favor si el caso lo justifica.

• Los cambios aplican únicamente en piezas sin uso, con su empaque original y dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido.

• El cliente es responsable de cubrir los costos de envío del producto en caso de solicitar un cambio, a menos que se trate de un error de nuestra parte.

📩 ¿Dudas o aclaraciones?

Escríbenos a joyeriasagave@gmail.com o vía Instagram y estaremos encantados de ayudarte.